Dragi nam osjećaj ‘ja sam pravu’, vjerovali ili ne, osnovni je uzrok konflikta i u konfliktu se samo dodatno pojačava. Tradicionalni pregovori i parnica usmjereni su isključivo na pobjeđivanje ili poražavanje protivnika (‘win-lose’, ‘lose-win’ i/ili ‘lose-lose’). Odatle i njihov čest negativni predznak.
Ja sam u pravu
Usmjerit ću se sad samo na parnicu kao najdestruktivniji oblik verbalnog suprotstavljanja koji se uopće može zamisliti. Ako imate iskustvo s parnicama, jeste li se ikada, prije nego što ste se odlučili za parnicu (pravnu bitku, a često i totalni pravni ‘rat’) ili dok ste odlučivali ili odlučujete da ćete ustrajati u njoj do samog kraja bez obzira na cijenu, upitali:
Što za mene znači pobjeda u parnici?
Ma kako se dobro osjećali pri pobjedi nad drugima u argumentaciji, pregovorima ili u parnici, taj ‘dobar osjećaj’ vrlo kratko traje. Brzo ga zamjenjuju tjeskoba i gorak okus. Uz takvu Pirovu pobjedu najčešće ostajemo sami usred razrušenog odnosa. Uz pobjedu te vrste često svi sudionici konflikta zapravo postaju gubitnici.
Nitko još ni iz jednog ‘rata’ nije izašao u boljem stanju od onog u kojem je bio kada je u njega ušao. Nećete ni vi.
Kad je o poslovnim sporovima, primjerice, riječ, POBJEDA u parnici nad drugom stranom najčešće PREDSTAVLJA POSLOVNI PORAZ (neuspjeh). Sama parnica se u poslovnom svijetu smatra sinonimom za ‘nerazumno poslovanje’.
Brojni poslovni ljudi na zapadu prije nego stupe u odnos s poslovnim partnerom pitaju ga za ‘povijest parničenja’ (litigation history). Ako potencijalni partner vodi jednu, dvije ili više parnica, to je signal da se s njim ne ide u posao, jer nije u stanju probleme u odnosu rješavati dogovorno.
Pobjeđivanje u poslovanju
Pobjeđivanje definitivno nije najbolji način za vođenje uspješnog poslovanja. Poslovni partneri i u poslovnom problemu trebaju naći načina da ostanu partneri, sada u njegovom rješavanju. Zato je jedan od ključnih savjeta sudionicima medijacije: umjesto međusobnog napadanja, napadnite zajedno zajednički problem. Vi niste ‘neprijatelji’ već partneri u rješavanju zajedničkog problema.
Cilj poslovnih ljudi je uvećati poslovni uspjeh. Ma što mi mislili o tome, uspjeh u parnici nije pobjeda, već njeno okončanje rješenjem konflikta koji se iza nje krije. Što prije to bolje.
Pobijedimo zajedno
Ubuduće, umjesto da pokušavamo pobijediti bilo koga u konfliktu, pregovorima ili u parnici, pokušajmo samostalno ili uz pomoć treće osobe u sredini (medijatora), prvo POBIJEDITI ZAJEDNO. Kako? Fokusiranjem na zajednička nastojanja usmjerena na pronalaženje rješenja u kojem će svaka strana zadovoljiti neki svoj interes (‘win-win or no deal’).
Medijacija je najvjerojatnije najbolji način za ostvarenje takvog cilja.
*U tekstu su izneseni osobni stavovi i savjeti autora koji se ne mogu ni pod kojim uvjetima smatrati službenim stavovima Savjeti.hr-a. Savjeti.hr ne preuzima odgovornost za sadržaj ovog teksta.
Radi zaštite autorskog angažmana, drugi mediji/portali mogu preuzeti najviše 50 posto teksta objavljenog na Savjeti.hr stranicama uz navođenje poveznice na originalni tekst, u prvome odlomku prenesenog teksta. Pročitajte više o uvjetima korištenja i autorskom pravima.
-savjeti.hr/
